カスタマーハラスメント基本方針

1. 基本方針

株式会社ホイッスル三好(以下「当社」といいます。)は、お客様に安全で良質な商品・サービスを提供し、お寄せいただくご意見・ご要望に誠実に向き合うことを大切にしています。
一方で、一部のお客様等による社会通念上許容される範囲を超えた言動は、従業員の尊厳を傷つけ、心身の健康や安全な就業環境を損なうだけでなく、店舗運営および他のお客様へのサービス提供にも影響を及ぼします。
当社は、従業員一人ひとりの人権を尊重し、安全で安心して働ける環境を守るため、カスタマーハラスメントに対して組織として毅然と対応します。

2. カスタマーハラスメントの定義

当社は、お客様、取引先、施設利用者その他当社の事業に関係を有する方による言動のうち、その要求内容または言動の手段・態様が、業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超え、従業員の就業環境が害されるものをカスタマーハラスメントと定義します。電話、電子メール、ウェブサイト、SNSその他インターネット上の言動も含みます。

3. 対象となる行為の例

以下は例示であり、これらに限られるものではありません。個別の状況を踏まえて総合的に判断します。
・暴行、傷害その他の身体的な攻撃
・脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言、人格を否定する言動または土下座の強要
・大声、威嚇、威圧的な言動、差別的または性的な言動
・長時間にわたる拘束、居座り、不退去、同一内容の執拗な繰り返し
・従業員個人への攻撃、つきまとい、待ち伏せ、個人情報の詮索または無断撮影・録音
・SNS等への従業員の氏名、画像、映像、個人情報または誹謗中傷の投稿・拡散
・正当な理由のない商品・サービス、金品、返金、交換、謝罪、従業員の処分等の要求
・契約内容や当社が通常提供するサービスの範囲を著しく超える要求、または実現困難・不可能な要求
・業務と無関係な要求、店舗運営を妨げる行為、他のお客様に迷惑または不安を与える行為

4. カスタマーハラスメントへの対応

(1)当社は、事実関係を確認した上で、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、対応の中止、退店の要請、以後の入店または取引のお断り等、必要かつ相当な措置を講じます。
(2)暴力、脅迫、不退去、器物損壊その他犯罪に該当し得る行為、または特に悪質な行為については、警察、弁護士その他の関係機関に相談・通報し、法的措置を含めて厳正に対応します。
(3)従業員を一人で対応させないことを基本とし、責任者・本部等への報告および組織的な対応を行います。必要に応じて、対応内容を記録します。

5. 従業員を守るための取組み

・本方針および対応手順の周知・教育
・相談・報告体制の整備と、迅速かつ正確な事実確認
・被害を受けた従業員の安全確保、心身への配慮および必要な支援
・相談・報告者のプライバシー保護と、相談・協力を理由とする不利益取扱いの禁止
・事案の検証および再発防止策の実施

6. 当社従業員による行為への対応

当社は、自社の従業員が取引先等の従業員に対してカスタマーハラスメントを行うことを認めません。事実が確認された場合は、社内規程に基づき厳正に対処します。また、相手方事業主から事実確認等への協力を求められた場合は、必要な協力に努めます。

7. お客様へのお願い

当社は、正当なご意見、ご要望および苦情をカスタマーハラスメントとして一律に扱うものではありません。いただいたお声には、これまでどおり誠実かつ適切に対応し、商品・サービスの改善に生かしてまいります。
また、対応にあたっては、消費者としての権利を尊重するとともに、障害を理由とする不当な差別的取扱いを行わず、個々の状況に応じた合理的配慮の提供に努めます。皆様には、本方針へのご理解とご協力をお願い申し上げます。

8. 見直し

当社は、法令・指針の改正、社会情勢および事業環境の変化等を踏まえ、本方針を必要に応じて見直します。

以上

制定日 2026年10月1日

株式会社ホイッスル三好
(中国ラーメン揚州商人)

麺について

揚州商人の中国ラーメンは柳麺(りゅうめん)、揚州麺(ようしゅうめん)、刀切麺(とうせつめん)、低糖質麺の4種類からお選びいただけます

柳麺(りゅうめん)

柳麺

変わらぬ伝統の味、柳麺。
中国では柳麺(細麺)が主流です。揚州商人でも20年に渡りこの細麺を使用し、昔ながらの製法で親しみのある味を守り続けています。
一般的に日本では、うどんなどコシがある多加水麺が使われていますが、中国ではモチモチした食感の低加水麺が主流です。
揚州商人では中国伝統の柔らかい低加水麺に手を加え、歯切れのあるコシを足し、更に美味しくなった中国柳麺を使用しています。
揚州商人の種類豊富なスープを絡めて食べると更に旨味が増すのです。ぜひ、お召し上がりください。

刀切麺(とうせつめん)

刀切麺

刀削麺ならぬ刀切麺とは。
中国は伝統的に細麺が多く、揚州商人は20年に渡り、祖父譲りの細麺を貫いてきました。20周年を迎えた年、遂に中国極太麺を始めることとなりました。
麺の生地のかたまりを刀で削る刀削麺は有名ですが、削るのではなく同じ生地を伸ばして刀で切る麺、名づけて刀切麺を大変な苦労の末。作り上げました。
驚くべき歯ごたえ、深みのある味、揚州商人の刀切麺は日本一の中国極太麺です。ぜひ、お召し上がりください。

揚州麺(ようしゅうめん)

柳麺

揚州商人の特製オリジナル麺
揚州商人が長い時間をかけ試作に試作を重ね、ようやく完成させた「至高の中太麺」
「コシ」と「もちもち感」の絶妙なバランス。
もっちりとした食感の中に上品なコシ。
相反する食感を絶妙なバランスで 仕上げました。
使用している「厳選された高級小麦」は、麺の風味を増し、素材の味が楽しめます。
揚州商人の、どのラーメンにも良く合う、当店の特製オリジナル麺です。

低糖質麺

低糖質麺

【+130円(油めんは+170円)(税込) ※大盛りは250円(税込)】 
「美味しい」を追求した低糖質麺。
美味しくて健康に配慮した麺を作る為、先ずは原料の選定からスタートしました。
2年もの期間をかけ、様々な食材を試して「大豆粉」を使用した麺が完成し、更に風味を良くする為に青ネギを使用する等、様々な工夫を重ね、漸く完成した「美味しい低糖質麺」。
麺の糖質は約33g、柳麺(細麺)と比べて糖質約39%カットされています。
揚州商人の第四の麺として、自信を持ってお届けいたします。

揚州商人メニューのアレルゲン情報

この情報は、これらのメニューでの、アレルギー食品28品目の使用の有無をご説明するもので、お客様のメニュー選択のご参考としていただくものです。アレルギーをお持ちの方は別途お医者様にご相談の上ご利用下さい。これらのメニューの加工・調理には、アレルギー食品28品目を含む食品を加工・調理した装置・器具・食器と共通のものを使用しております。
※アレルゲン除去食品ではありませんので、敏感な方はご注意下さい

中国名人料理店アレルゲン情報

(下記店舗以外の店舗)

中国名人料理+朝食店アレルゲン情報

(アネックスチェックイン新橋店)

一部メニューに使用される原材料の原産地情報

商品名 原材料名 原産地
揚州炒飯 米 台湾産
レタス炒飯 米 台湾産
黒酢炒飯 米 台湾産
ご飯 米 国産